Temps de lecture : 3\u2019\u2019<\/p>\n\n\n\n
Le confinement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 a mis pleinement en lumi\u00e8re les atouts du webinar. D\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9, collaboratif et flexible, ce dernier peut apparaitre comme la parade id\u00e9ale pour les cabinets souhaitant garder un lien \u00ab physique \u00bb avec leurs clients.<\/p>\n\n\n\n
Le recours aux webinars doit toutefois s\u2019inscrire dans une vraie d\u00e9marche d\u2019\u00e9change au risque sinon d\u2019appara\u00eetre comme du marketing opportuniste. Particuli\u00e8rement en cette p\u00e9riode, o\u00f9 les invitations pleuvent dans les boites mails, comme le prouvent les retours de directeurs juridiques et avocats am\u00e9ricains. <\/p>\n\n\n\n
Dans un fil twitter du 25 mars, Caitlin Moon, Directrice d\u2019Innovation Design \u00e0 l\u2019\u00e9cole de droit am\u00e9ricaine Vanderbilt exprime sa frustration face au d\u00e9luge actuel d\u2019invitations \u00e0 des webinars (conf\u00e9rences en ligne) : <\/p>\n\n\n\n
\u00ab Chers cabinets. Je viens de parler avec deux de vos gros clients. Ils re\u00e7oivent plus de <\/em>250 mails par jour de votre part offrant des webinar<\/em><\/strong>s sur les derniers d\u00e9veloppements de la crise du coronavirus. Ils <\/em>n\u2019ont pas le temps<\/em><\/strong> d\u2019assister \u00e0 vos webinars. <\/em><\/p>\n\n\n\n Ce qu\u2019ils veulent ? Une <\/em>page maximum r\u00e9sumant tout ce qu\u2019ils ont besoin de savoir<\/em><\/strong>. De rien. Ils sont \u00e9nerv\u00e9s car ils pensent que vous d\u00e9tenez s\u00fbrement des informations utiles donc ils demandent \u00e0 un juriste d\u2019assister au webinar et de le r\u00e9sumer en une page. Et \u00e7a les \u00e9nerve car le juriste n\u2019a pas que \u00e7a \u00e0 faire. <\/em><\/p>\n\n\n\n Conseil de Pro : demandez \u00e0 vos clients ce dont ils ont besoin de votre part en ce moment. Tous ceux qui vous disent de produire des webinars n\u2019ont pas parl\u00e9 avec vos clients. Et si vous ne voulez pas contacter vos clients maintenant car ils sont d\u00e9bord\u00e9s (ce qui est vrai !), essayez de vous mettre \u00e0 leur place. <\/em>De quoi auriez-vous besoin si vous \u00e9tiez dans leur position <\/em><\/strong>? Si vous connaissez bien leur secteur, ce n\u2019est pas une question difficile du tout.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n Au vu des r\u00e9actions qu\u2019a suscit\u00e9 son fil, le sentiment est partag\u00e9 par nombre d\u2019avocats et directeurs juridiques aux Etats-Unis : <\/p>\n\n\n\n \u00ab Dieu merci, OUI. D\u2019accord \u00e0 100% ! Je travaille en tant qu\u2019avocat dans un grand cabinet et je re\u00e7ois plus de 50 mails par jour \u00e0 propos d\u2019offres COVID. J\u2019imagine que cela doit \u00eatre pire pour mes pairs en directions juridiques. J\u2019ai personnellement refus\u00e9 beaucoup d\u2019invitations. Les cabinets doivent ECOUTER. Les clients vous diront ce dont ils ont besoin \u00bb<\/em> <\/p>\n\n\n\n \u00ab Je suis une avocate en droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle dans une grande entreprise. Les invitations webinars m\u2019ennuient \u00e9galement. C\u2019est <\/em>du marketing global sans attention aucune \u00e0 mon domaine de sp\u00e9cialit\u00e9<\/em><\/strong> \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Le premier enseignement de ces retours est assez \u00e9vident : cibler la demande et \u00e9couter les besoins avant de choisir les th\u00e9matiques propos\u00e9es par votre webinar. Certes il est int\u00e9ressant de parler de COVID-19 en ce moment, mais il va falloir cibler davantage sa th\u00e9matique<\/strong> pour int\u00e9resser d\u2019\u00e9ventuels participants, en prenant en compte leur sp\u00e9cialit\u00e9 et les probl\u00e9matiques sp\u00e9cifiques qui les touchent. <\/p>\n\n\n\n \u00ab J\u2019\u00e9vite les webinars. Je veux une <\/em>information class\u00e9e par points<\/em><\/strong> avec des liens hypertextes de fa\u00e7on \u00e0 ce que je puisse choisir d\u2019approfondir ou non un point sur mon temps libre \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n \u00ab Je ne suis plus directeur juridique et pourtant je re\u00e7ois un tsunami quotidien d\u2019offres de cabinets d\u2019avocats- cela n\u2019aide pas. Cela contribue \u00e0 l<\/em>\u2019infod\u00e9mie<\/em><\/strong>, utilise de la bande passante et augmente l\u2019angoisse. Donnez-nous du <\/em>contenu pratique de 1 page que nous pouvons mettre en \u0153uvre rapidement et facilement<\/em><\/strong> \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Le second enseignement est de proposer plusieurs contenus et de varier les canaux d\u2019informations pour arriver \u00e0 toucher des professionnels aux habitudes, et surtout, aux temporalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Participer \u00e0 un webinar implique de prendre une \u00e0 deux heures de son temps : un luxe que tous les professionnels ne disposent pas en ce moment. <\/p>\n\n\n\n Pour essayer de toucher un maximum, pensez \u00e0 proposer des comptes rendus \u00e9crits p\u00e9dagogiques en fin de webinar<\/strong>, r\u00e9sumant les points importants. Il est aussi possible de proposer d\u2019autres formats que le webinar vid\u00e9o, comme, par exemple :<\/p>\n\n\n\n Il ne faut pas d\u00e9duire de ces r\u00e9actions que les webinars sont inutiles et qu\u2019il ne faudrait pas les regarder. Si c\u2019est ce que les clients demandent, alors c\u2019est un vecteur tr\u00e8s utile. Pour identifier le meilleur canal de communication, interrogez vos clients directement quand vous les avez au t\u00e9l\u00e9phone ou par le biais d\u2019un sondage<\/strong>. L\u2019essentiel est de leur fournir un d\u00e9cryptage clair, dans des d\u00e9lais courts et adapt\u00e9 \u00e0 leur probl\u00e9matique. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"template":"","categories":[468],"tags":[34,35],"class_list":["post-1744","wilo","type-wilo","status-publish","hentry","category-influence","tag-digital","tag-webinar"],"acf":[],"yoast_head":"\nVarier les contenus propos\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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