{"id":1773,"date":"2019-04-29T21:46:00","date_gmt":"2019-04-29T21:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/wilo\/creer-application-professionnelle\/"},"modified":"2023-11-13T14:24:19","modified_gmt":"2023-11-13T14:24:19","slug":"creer-application-professionnelle","status":"publish","type":"wilo","link":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/en\/wilo\/creer-application-professionnelle\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er son application mobile professionnelle"},"content":{"rendered":"\n

Vous en avez tous et vous les utilisez chaque jour. Les applications sont devenues incontournables dans notre vie quotidienne et celle des entreprises. Ce cr\u00e9neau marketing tarde pourtant \u00e0 \u00eatre investi par les avocats, notaires et autres experts-comptables. Bien con\u00e7ues, elles peuvent pourtant apporter un plus non n\u00e9gligeable \u00e0 la strat\u00e9gie de communication d\u2019un cabinet.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

113 milliards. Ce chiffre repr\u00e9sente le nombre de t\u00e9l\u00e9chargements d\u2019applications \u00e0 travers le monde en 2018, en hausse de 10% par rapport \u00e0 2017.<\/p>\n\n\n\n

Chaque am\u00e9ricain utilisateur de smartphone passerait ainsi en moyenne 3 heures <\/strong>quotidiennement<\/strong> sur la trentaine d\u2019applications install\u00e9es (soit 90% du temps pass\u00e9 sur son mobile). Les applications de divertissement, de messagerie, d\u2019information ainsi que celles li\u00e9es aux r\u00e9seaux<\/strong> sociaux (WhatsApp, Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter) font partie des plus t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es et utilis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

TOUT CELA POUR CA ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Selon LSA Conso<\/a>, pr\u00e8s de 60% des applications ne sont utilis\u00e9es qu\u2019une seule fois <\/strong>et la plupart d\u2019entre elles sont d\u00e9sinstall\u00e9es dans le mois suivant leur t\u00e9l\u00e9chargement. Le retour sur investissement peut parfois \u00eatre tr\u00e8s d\u00e9cevant<\/strong> : Axa a ainsi supprim\u00e9<\/a> en 2018 son application MyAxa qui permettait de consulter ses garanties ou de d\u00e9clarer un sinistre.<\/p>\n\n\n\n

Tout l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une application destin\u00e9e \u00e0 des clients ou prospects repose en effet sur une utilisation r\u00e9guli\u00e8re<\/strong>. Or la plupart des applications existantes reposent davantage sur un processus de mise en contact, par d\u00e9finition unique.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est notamment le cas d\u2019\u00ab Help Avocat \u00bb d\u00e9velopp\u00e9e par le cabinet DEHAN et finaliste du concours d\u2019Innovation Juridique en 2017. L\u2019utilisateur envoie une photo de sa contravention, mise en demeure ou autre document puis l\u2019avocat le conseille gratuitement sur la validit\u00e9 de la poursuite.<\/p>\n\n\n\n

S\u2019il d\u00e9cide de poursuivre avec le cabinet, les prix par prestation lui sont clairement indiqu\u00e9s. Cet outil peut avoir l\u2019avantage pour les petits cabinets de gagner des prospects. Une autre mani\u00e8re de trouver des prospects est de s\u2019inscrire sur la multitude d\u2019applications existantes permettant aux clients de rentrer en contact avec un professionnel comme Call a Lawyer<\/a> ou Votre Robin<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

UN GOUT DE REVIENS-Y<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Concevoir une application qui m\u00e9rite qu\u2019on y revienne n\u00e9cessite de se mettre \u00e0 la place de l\u2019utilisateur. Pourquoi voudrait\u2013il la t\u00e9l\u00e9charger ? Qu\u2019est ce qui va l\u2019inciter \u00e0 revenir ?<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est ce qu\u2019ont r\u00e9ussi \u00e0 faire avec succ\u00e8s les applications Voltaire Avocats<\/a> ou Capstan News<\/a>, cabinets d\u2019avocats sp\u00e9cialis\u00e9s en droit social, en proposant une analyse r\u00e9guli\u00e8re de l\u2019actualit\u00e9<\/strong> du droit social.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019autres cabinets, comme ceux d\u2019Alto Avocats<\/a> ou de Me Soussens<\/a> ont eux choisi de cr\u00e9er des applications d\u00e9di\u00e9es \u00e0 leurs clients existants<\/strong>. Sur celles-ci, le client peut envoyer directement des documents dans un espace s\u00e9curis\u00e9 et voir l\u2019avancement de son dossier tandis que l\u2019avocat a quant \u00e0 lui une vision plus claire des t\u00e2ches \u00e0 effectuer.<\/p>\n\n\n\n

LES CONSEILS D\u2019ELIOTT ET MARKUS POUR REUSSIR VOTRE APPLICATION<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

DEFINIR LE CONCEPT<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Trop d\u2019applications sont lanc\u00e9es pour suivre la tendance\u2026et \u00e9chouent car elles ne correspondent pas \u00e0 un besoin r\u00e9el. Il est crucial de fixer en amont les objectifs recherch\u00e9s, la cible vis\u00e9e et les fonctionnalit\u00e9s envisag\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

REFERENCER<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Il est tout aussi important d\u2019optimiser le r\u00e9f\u00e9rencement de l\u2019application. Si personne ne vous trouve en tapant \u00ab avocat \u00bb, \u00ab notaire \u00bb ou \u00ab expert-comptable \u00bb dans la barre de recherche, il y a un probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Il faut donc veiller \u00e0 inclure ces mots dans la description de l\u2019application mais aussi id\u00e9alement dans le nom de celle-ci. Inclure des captures d\u2019\u00e9cran ou des vid\u00e9os d\u00e9montrant le fonctionnement de l\u2019application est une autre mani\u00e8re d\u2019inciter au t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n\n\n\n

TESTER<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L\u2019exp\u00e9rience utilisateur (UX) doit \u00eatre test\u00e9e au pr\u00e9alable. Il est possible de lancer son application en version b\u00eata (non visible) et de la faire tester \u00e0 quelques clients ou \u00e0 vos collaborateurs. Rien de pire en effet pour les utilisateurs qu\u2019une application qui bug, qui mouline ou qui s\u2019av\u00e8re trop complexe.<\/p>\n\n\n\n

Cette phase b\u00eata permettra \u00e9galement de rassembler quelques avis avant le lancement officiel. Une application sans avis ne sera tout simplement pas t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

PROMOUVOIR ET ANALYSER<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le but de l\u2019application est de toucher le plus grand monde. Il convient donc d\u2019en soigner le lancement avec des annonces sur les r\u00e9seaux sociaux, interviews presse, newsletters clients.<\/p>\n\n\n\n

Cette phase est particuli\u00e8rement d\u00e9licate puisque tout bug peut faire capoter le projet. Proposer par la suite des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res est crucial tant en termes de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es que d\u2019optimisation du parcours utilisateur. Enfin comme pour tout outil num\u00e9rique, il est important d\u2019en relever les m\u00e9triques afin de d\u00e9cider ou non de poursuivre l\u2019aventure.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui tr\u00e8s peu de cabinets de services professionnels ont d\u00e9velopp\u00e9 des applications. Ne pas s\u2019y mettre, c\u2019est aussi laisser le march\u00e9 libre aux Legal Techs, qui n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 proposer des services innovants et simplifi\u00e9s tant dans le secteur juridique que comptable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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