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Le principe \u00e9tait acquis depuis 2016 avec la loi n\u00b0 2016-1547 du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice. Les notaires \u00ab peuvent recourir \u00e0 la sollicitation personnalis\u00e9e, notamment par voie num\u00e9rique, et proposer des services en ligne <\/em>\u00bb d\u00e8s lors que respectent les \u00ab principes de dignit\u00e9, de loyaut\u00e9, de confraternit\u00e9 et de d\u00e9licatesse <\/em>\u00bb, et sous r\u00e9serve d\u2019un d\u00e9cret d\u2019application.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est d\u00e9sormais chose faite avec le d\u00e9cret n\u00b0 2019-257 du 29 mars 2019 qui introduit de nombreuses dispositions relatives aux officiers publics et minist\u00e9riels, comme les notaires, mais \u00e9galement les commissaires-priseurs judiciaires ou les huissiers de justice. Le d\u00e9cret du 29 mars 2019 n\u2019exclut pas la possibilit\u00e9 de faire appel \u00e0 un prestataire de services pour r\u00e9aliser la sollicitation personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Comme tout chef d\u2019entreprise, le notaire doit d\u00e9velopper son activit\u00e9, sous r\u00e9serve du respect de sa d\u00e9ontologie d\u2019officier minist\u00e9riel. Le bouche-\u00e0-oreille, les recommandations de confr\u00e8res et sa prise de parole d\u2019expert ne suffisent pas toujours pour augmenter son chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n La sollicitation personnalis\u00e9e peut alors constituer l\u2019un des leviers possibles : par courrier ou par voie d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, c\u2019est une offre de service \u00e0 des personnes bien identifi\u00e9es, contrairement \u00e0 la publicit\u00e9, qui s\u2019adresse \u00e0 tous publics et qui reste interdite. Elle ouvre la voie de nouvelles opportunit\u00e9s de business development<\/em>.<\/p>\n\n\n\n En officier minist\u00e9riel rigoureux, le notaire devra respecter un formalisme qui ne laisse aucune place \u00e0 l\u2019improvisation. La sollicitation personnalis\u00e9e devra prendre soit la forme d\u2019un envoi postal, soit celle d\u2019un courrier \u00e9lectronique, \u00e0 l\u2019exclusion de tout message textuel par t\u00e9l\u00e9phone (MMS, SMS, message vocal) ou tout d\u00e9marchage physique ou t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n Les courriers postaux et \u00e9lectroniques doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 une personne physique ou morale d\u00e9termin\u00e9e pour une offre de service sp\u00e9cifique et une \u00ab information sinc\u00e8re sur la nature des prestations de services propos\u00e9es <\/em>\u00bb. Par exemple, pour une personne physique, le courrier pourra pr\u00e9senter l\u2019ensemble des services de conseils et de r\u00e9dactions d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la strat\u00e9gie patrimoniale. La sollicitation ne doit pas contenir d\u2019\u00e9l\u00e9ment comparatif ou d\u00e9nigrant et ne doit pas \u00eatre en rapport avec une affaire particuli\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n Quelle que soit la personne destinataire de la sollicitation personnalis\u00e9e, l\u2019offre de service doit pr\u00e9ciser les modalit\u00e9s permettant de d\u00e9terminer son co\u00fbt. La sollicitation personnalis\u00e9e se distingue ainsi du devis qui d\u00e9termine le montant pr\u00e9cis de la prestation souhait\u00e9e par le client. Au stade de la sollicitation personnalis\u00e9e, nous n\u2019en sommes pas encore l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu\u2019elle pr\u00e9sente une offre de service soumise \u00e0 des honoraires libres, la sollicitation personnalis\u00e9e pr\u00e9cisera les modalit\u00e9s de d\u00e9termination des honoraires (tarif horaire ou forfait, par exemple) et fera l\u2019objet d\u2019une convention. En revanche, pour une prestation assujettie \u00e0 un tarif r\u00e9glement\u00e9, la sollicitation personnalis\u00e9e l\u2019indiquera avec les \u00e9ventuelles remises possibles.<\/p>\n\n\n\n Pr\u00e8s d\u2019un an apr\u00e8s son entr\u00e9e en vigueur, le RGPD est d\u00e9sormais compris et int\u00e9gr\u00e9 par la profession notariale. Le responsable de la protection des donn\u00e9es de l\u2019office notarial interviendra obligatoirement d\u00e8s le stade de la conception et de la r\u00e9alisation de la sollicitation personnalis\u00e9e, notamment pour la r\u00e9daction des mentions obligatoires et pour g\u00e9rer le registre int\u00e9grant les donn\u00e9es sensibles.<\/p>\n\n\n\n Le notaire devra s\u2019assurer que le destinataire d\u2019une sollicitation personnalis\u00e9e par voie \u00e9lectronique a pr\u00e9alablement donn\u00e9 son accord pour recevoir des messages qualifi\u00e9s de prospection. Ce prospect doit avoir la possibilit\u00e9 de s\u2019y opposer dans le message envoy\u00e9. Il faudra par exemple int\u00e9grer un bouton dans le message \u00e9lectronique, permettant d\u2019indiquer qu\u2019il refuse tout autre message de la part de l\u2019\u00e9metteur.<\/p>\n\n\n\n Quant \u00e0 une sollicitation par voie postale, le professionnel doit informer le prospect par un courrier pr\u00e9alable du traitement de ses donn\u00e9es susceptibles d\u2019\u00eatre exploit\u00e9es \u00e0 des fins de prospection.<\/p>\n\n\n\n Cette nouvelle opportunit\u00e9 offerte aux notaires r\u00e9pond \u00e0 un besoin croissant d\u2019optimiser l\u2019ensemble des leviers de d\u00e9veloppement de son activit\u00e9 dans un contexte concurrentiel, tout en respectant strictement leur d\u00e9ontologie.<\/p>\n\n\n\n Par Pascal Mendak<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le p\u00f4le notarial d\u2019Eliott & Markus renforc\u00e9 par l\u2019arriv\u00e9e de Pascal Mendak<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pascal Mendak, professionnel de la communication strat\u00e9gique depuis plus de 20 ans, renforce l\u2019agence Eliott & Markus. Il participera notamment au d\u00e9veloppement du p\u00f4le notarial de l\u2019agence, gr\u00e2ce \u00e0 sa connaissance pointue de la profession. Toujours en veille sur l\u2019actualit\u00e9, Pascal propose une approche \u00e0 la crois\u00e9e des m\u00e9dias, de la communication d\u2019influence et de l\u2019intelligence marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"template":"","categories":[211],"tags":[29],"class_list":["post-1779","wilo","type-wilo","status-publish","hentry","category-metiers","tag-notaires"],"acf":[],"yoast_head":"\nVous avez dit sollicitation personnalis\u00e9e ?<\/h3>\n\n\n\n
Comment solliciter ?<\/h3>\n\n\n\n
Une tarification transparente<\/h3>\n\n\n\n
Sans oublier le RGPD !<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00c0 propos de l\u2019auteur<\/h3>\n\n\n\n