Temps de lecture : 3\u2019\u2019<\/p>\n\n\n\n
Un employ\u00e9 am\u00e9ricain passe en moyenne 13 heures de sa semaine, donc 650 heures par an<\/strong> (28% de son temps de travail) \u00e0 lire et r\u00e9pondre \u00e0 ses e-mails. Un cadre quant \u00e0 lui peut recevoir jusqu’\u00e0 200 courriels par jour<\/strong> \u00e0 une fr\u00e9quence d\u2019un toutes les 10 minutes (\u00e9tude d\u2019Adobe<\/a>).<\/p>\n\n\n\n Alors que le droit \u00e0 la d\u00e9connexion est effectif depuis un peu plus de 2 ans, son bilan semble plut\u00f4t mitig\u00e9. 65 % des cadres travaillent le soir apr\u00e8s le travail<\/strong>, et une proportion \u00e9quivalente utilise leurs outils professionnels num\u00e9riques le week-end (Eleas, 2018). Ces moyennes varient selon les g\u00e9n\u00e9rations: \u00ab 66% des 18-29 ans utilisent leurs outils professionnels le soir et 58% pendant le w-e\u00bb<\/em> et ce notamment afin de faire bonne impression \u00e0 leur hi\u00e9rarchie. Plus de la moiti\u00e9 des cadres se sont connect\u00e9s durant leurs vacances d\u2019\u00e9t\u00e9<\/strong> 2017, pour plus d\u2019un tiers d\u2019entre eux par obligation et appr\u00e9hension de la future charge de travail (Eleas, 2017<\/a>).<\/p>\n\n\n\n Le niveau \u00e9lev\u00e9 de ces chiffres peut s\u2019expliquer notamment par un manque de confiance particuli\u00e8rement important en France<\/strong>. En effet, l\u2019e-mail repr\u00e9sente pour 67% des cadres francais le meilleur moyen de garder une trace \u00e9crite de l\u2019\u00e9change\u2026proportion qui tombe \u00e0 33 % en Allemagne ! Beaucoup de personnes pensent \u00e9galement que \u00ab <\/strong>si \u00e7a ne se voit pas, on va penser que je ne travaille pas \u00bb<\/strong> et ont de fait tendance \u00e0 abuser de la mise en copie et du r\u00e9pondre \u00e0 tous.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tr\u00e8s peu de structures ont adopt\u00e9 une charte <\/strong>de bonne pratique relative aux outils num\u00e9riques puisque seul 1 salari\u00e9 fran\u00e7ais sur 5 en a constat\u00e9 la mise en place effective (Eleas). Le peu d\u2019effort produit pour am\u00e9liorer cette situation est surprenant. En effet d\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude suisse<\/a>, mieux g\u00e9rer sa bo\u00eete mail permettrait d’\u00e9conomiser presque un mois de travail par an et par salari\u00e9<\/strong> !<\/p>\n\n\n\n Pens\u00e9 initialement comme un outil facilitant le travail, l\u2019e-mail est aujourd\u2019hui v\u00e9cu comme une source de stress <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n Selon une \u00e9tude d\u2019Eleas<\/a> men\u00e9e aupr\u00e8s de salari\u00e9s fran\u00e7ais, les outils num\u00e9riques g\u00e9n\u00e8rent un sentiment de fatigue<\/strong> (43%), un trop-plein <\/strong>d’information (39 %) et une impression de submersion<\/strong> (36%). Ces proportions sont encore plus \u00e9lev\u00e9es pour les 18-29 ans et ce malgr\u00e9 des comp\u00e9tences num\u00e9riques accrues. En r\u00e9action, de plus en plus de cadres s\u2019adonnent a la \u00ab d\u00e9tox num\u00e9rique \u00bb, pratique aux vertus anti-stress corrobor\u00e9es scientifiquement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Outre sa nocivit\u00e9 pour la sant\u00e9, le trop plein d\u2019e-mails diminue la productivit\u00e9 et la performance au travail<\/strong>. Selon une \u00e9tude de Danwood Group<\/a>, il faut 64 secondes en moyenne pour se remettre au travail avec efficacit\u00e9 apres avoir re\u00e7u ou consult\u00e9 ses emails. Selon Fast company<\/a>, ces chiffres seraient beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s : il faudrait plus de 23 minutes pour se reconcentrer \u00e0 100% sur la t\u00e2che initiale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Enfin, contrairement aux intuitions initiales, les emails nuisent \u00e9galement \u00e0 la communication interne et l\u2019ambiance de travail.<\/strong> Selon les r\u00e8gles de communication, 93% du contenu d\u2019un message est en effet transmis par des signaux non verbaux tels la posture ou la voix. De fait, des remarques \u00e9crites de mani\u00e8re anodine peuvent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es comme passives ou agressives. Selon les scientifiques, demander quelque chose en face \u00e0 face est 34 fois plus efficace que de le faire par email<\/strong> !<\/p>\n\n\n\n Face \u00e0 cette situation, plusieurs soci\u00e9t\u00e9s comme Deloitte ou Intel ont m\u00eame \u00e9t\u00e9 jusqu’\u00e0 instaurer des demi-journ\u00e9es sans email <\/strong>ou \u00e0 pl\u00e9bisciter des plateformes d\u2019\u00e9change interne, type Slack.<\/p>\n\n\n\n Pour chacun<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour la structure<\/strong><\/p>\n\n\n\n Par Anne-Laure Joubaire <\/p>\n\n\n\n POUR ALLER PLUS LOIN<\/strong><\/p>\n\n\n\n G\u00e9rez efficacement vos mails – Strat\u00e9gies et bonnes pratiques<\/a>, Livre de Luc Demaret<\/p>\n\n\n\n L\u2019empire du mail – management contr\u00f4le et solitude<\/a>, Livre de Jean Grimaldi d\u2019esdra<\/p>\n\n\n\nL\u2019EMAIL EST-IL NOCIF ?<\/h3>\n\n\n\n
LES CONSEILS D\u2019ELIOTT ET MARKUS<\/h3>\n\n\n\n
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