{"id":1797,"date":"2021-03-06T08:55:00","date_gmt":"2021-03-06T08:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/wilo\/innovation-en-dix-lettres-mot-compte-triple\/"},"modified":"2023-08-25T23:08:02","modified_gmt":"2023-08-25T23:08:02","slug":"innovation-en-dix-lettres-mot-compte-triple","status":"publish","type":"wilo","link":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/en\/wilo\/innovation-en-dix-lettres-mot-compte-triple\/","title":{"rendered":"I.N.N.O.V.A.T.I.O.N : en dix lettres, mot compte triple."},"content":{"rendered":"\n

L\u2019innovation est au c\u0153ur de tous les discours. Mais quelles sont les pistes \u00e0 retenir pour les cabinets ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Succ\u00e9dant \u00e0 la notion de \u00ab progr\u00e8s \u00bb, l\u2019innovation a largement d\u00e9pass\u00e9 sa d\u00e9finition initiale pour devenir le cr\u00e9do d\u2019un nouveau si\u00e8cle, d\u2019une nouvelle prosp\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Mais sur le terrain juridique, qu\u2019est ce que l\u2019innovation ? Comment devenir un cabinet d\u2019avocats innovant ?<\/p>\n\n\n\n

L\u2019innovation par l\u2019outil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les professionnels du droit ont compris depuis longtemps la compl\u00e9mentarit\u00e9 entre leurs m\u00e9tiers et les outils digitaux.<\/p>\n\n\n\n

Automatisation d\u2019actes ou de proc\u00e9dures, projections statistiques, plateforme BtoB, signature \u00e9lectronique\u2026 les exemples ne manquent pas. Les b\u00e9n\u00e9fices non plus. Gain de productivit\u00e9, \u00e9conomie de ressources, acc\u00e9l\u00e9ration des \u00e9changes, d\u00e9l\u00e9gation des t\u00e2ches chronophages\u2026 les avocats ont tout \u00e0 gagner<\/p>\n\n\n\n

Derni\u00e8re illustration de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un tandem tech & avocat : le 1er<\/sup> mars, trois universit\u00e9s de Californie ont oppos\u00e9 une IA \u00e0 des avocats chevronn\u00e9s. L\u2019enjeu : la qualification d\u2019une trentaine de probl\u00e9matiques juridiques courantes au sein d\u2019un contrat. R\u00e9sultat : 85% de taux d\u2019exactitude pour les avocats, en 92 minutes (moyenne), contre 95% pour l\u2019IA, en 26 minutes. Moralit\u00e9 : la machine n\u2019est pas \u00ab meilleure \u00bb que l\u2019avocat, elle est simplement plus efficace sur des t\u00e2ches courantes ou r\u00e9p\u00e9titives. Aux avocats maintenant d\u2018en faire bon usage et de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Mais qui dit int\u00e9gration dit formation. Un d\u00e9fi trop rarement abord\u00e9 par les cabinets. Appr\u00e9hender les nouvelles technologies ne signifie pas simplement s\u2019\u00e9quiper des outils. Un accompagnement des professionnels est indispensable \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019une transformation digitale. En attendant que les universit\u00e9s se saisissent pleinement du sujet, il appartient aux cabinets de faire la mesure d\u2019ajustement durant cette p\u00e9riode de transition technologique\u2026 ou de ne rien faire, au risque de rester enferm\u00e9 dans un mod\u00e8le bient\u00f4t obsol\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019innovation par l\u2019offre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il faut comprendre l\u2019innovation au-del\u00e0 du cadre technologique. Sur un march\u00e9 assez normalis\u00e9, r\u00e9fl\u00e9chir ou travailler diff\u00e9remment constitue une innovation, si cette diff\u00e9rence s\u2019av\u00e8re payante.<\/p>\n\n\n\n

Parmi ces innovations \u00ab d\u2019approche \u00bb, celle centr\u00e9e sur le client (ou client-centric approach<\/em> chez nos amis anglo-saxons) nous semble aujourd\u2019hui la plus int\u00e9ressante.<\/p>\n\n\n\n

De prime abord, tout cela para\u00eet bien futile. Quel avocat ne place pas le client au centre de son activit\u00e9 ? Encore un anglicisme \u00e0 la mode destin\u00e9 \u00e0 enfoncer une porte ouverte ? Oui et non. Soyons honn\u00eate, il n\u2019y a pas de recette parfaite : une bonne relation client r\u00e9sulte d\u2019abord d\u2019un bon avocat. Depuis que le m\u00e9tier existe, les avocats n\u2019ont pas attendu les communicants, consultants ou marqueteurs pour satisfaire leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

Disons simplement que le probl\u00e8me actuel r\u00e9sulte plus de l\u2019emballage que de la prestation elle-m\u00eame. Les besoins des clients ont \u00e9volu\u00e9, c\u2019est une \u00e9vidence. Mais le r\u00e9el d\u00e9calage n\u2019est pas dans la prestation intellectuelle mais dans sa r\u00e9alisation. Les clients attendent maintenant deux qualit\u00e9s essentielles de la part d\u2019une offre de service : lisibilit\u00e9 et flexibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Habitu\u00e9 au mode projet, le client doit \u00eatre, de plus en mesure de lire imm\u00e9diatement en quoi la prestation propos\u00e9e r\u00e9pond au besoin de son projet. Les cloisonnements d\u2019offre trop acad\u00e9mique, par mati\u00e8re juridique notamment, doivent \u00e9voluer vers une matrice plus ax\u00e9e sur la demande du client.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, le client doit \u00eatre en mesure de cibler les prestations qu\u2019ils souhaitent, et de les payer en cons\u00e9quent. L\u2019id\u00e9e est de faire \u00e9merger une offre \u00ab \u00e0 la carte \u00bb, o\u00f9 le client d\u00e9termine lui m\u00eame sa prestation.<\/p>\n\n\n\n

Si les questions des outils et du business d\u00e9veloppement abord\u00e9es ici demeurent assez sommaire, il existe une infinit\u00e9 de domaines o\u00f9 l\u2019innovation peut changer la donne d\u2019un cabinet : communication interne, gestion des talents, marketing, formation, promotion, bien-\u00eatre au travail\u2026 autant de probl\u00e9matiques ais\u00e9ment transformables en opportunit\u00e9s pour un cabinet\u2026innovant.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"template":"","categories":[223],"tags":[24],"class_list":["post-1797","wilo","type-wilo","status-publish","hentry","category-strategie","tag-avocats"],"acf":[],"yoast_head":"\nI.N.N.O.V.A.T.I.O.N : en dix lettres, mot compte triple.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019innovation est au c\u0153ur de tous les discours. Mais quelles sont les pistes \u00e0 retenir pour les cabinets ? 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