{"id":1800,"date":"2019-05-07T13:51:00","date_gmt":"2019-05-07T13:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/wilo\/rapports-etonnement-management\/"},"modified":"2023-09-05T11:23:29","modified_gmt":"2023-09-05T11:23:29","slug":"rapports-etonnement-management","status":"publish","type":"wilo","link":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/en\/wilo\/rapports-etonnement-management\/","title":{"rendered":"D\u00e9tonants rapports d\u2019\u00e9tonnement"},"content":{"rendered":"\n

Temps de lecture : 2\u2019\u201930<\/p>\n\n\n\n

G\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9serv\u00e9s aux stagiaires et encore peu utilis\u00e9s dans les cabinets de services professionnels (avocats, huissiers, notaires\u2026), les rapports d\u2019\u00e9tonnement peuvent pourtant se r\u00e9v\u00e9ler de pr\u00e9cieux outils de conduite du changement. Voici nos conseils pour en tirer tout le potentiel !<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

D\u2019apr\u00e8s une enqu\u00eate sur les pratiques manag\u00e9riales<\/a> men\u00e9e par le CSOEC en 2018,  seuls 10% des cabinets d\u2019expertise comptable mettent en place des rapports d\u2019\u00e9tonnement. Pourtant pr\u00e8s de 26% des experts-comptables stagiaires<\/a> souhaiteraient la mise en place de cette pratique.<\/p>\n\n\n\n

UN INTERET DOUBLE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Demander aux nouveaux arriv\u00e9s, qu\u2019ils soient stagiaires, apprentis ou collaborateurs de r\u00e9diger un rapport d\u2019\u00e9tonnement permet de b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019apport d\u2019un \u0153il neuf et objectif sur de vieilles pratiques<\/strong>. Apr\u00e8s quelques ann\u00e9es dans une organisation, de mani\u00e8re consciente ou inconsciente, il peut en effet nous arriver de n\u00e9gliger certains probl\u00e8mes ou de les consid\u00e9rer comme insolubles. Or les rapports d\u2019\u00e9tonnement peuvent parfois plus \u00eatre plus efficace que des audits<\/strong> pour d\u00e9tecter les points faibles<\/strong> de la structure et proposer des solutions peu co\u00fbteuses, pratiques et efficaces<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, ces rapports sont aussi tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fiques pour les collaborateurs tant pour leur c\u00f4t\u00e9 valorisant<\/strong> qu\u2019int\u00e9grateur. Suivis d\u2019effets, ils participeront \u00e0 augmenter la motivation et l\u2019investissement<\/strong> du collaborateur dans la structure.<\/p>\n\n\n\n

LES CONSEILS D\u2019ELIOTT & MARKUS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Comment initier le projet ? <\/strong>Imposer ces rapports du haut sans concertation risque de conduire le processus \u00e0 l\u2019impasse. Tant les managers directs que les RH doivent \u00eatre associ\u00e9s \u00e0 ce projet et l\u2019approuver.<\/p>\n\n\n\n

Quels sujets aborder ? <\/strong>Ils pourront porter (liste non exhaustive) sur les sujets suivants : recrutement ; processus d\u2019int\u00e9gration ; outils informatiques ; infrastructures ; management ; partage de l\u2019information ; communication interne et externe ; fonctionnement des \u00e9quipes ; ambiance de travail ; respect des valeurs ; process ; attentes initiales ; missions ; strat\u00e9gie globale ; relation client<\/p>\n\n\n\n

Quelle structure ?<\/strong> Afin de faciliter l\u2019analyse des rapports par la structure mais aussi leur r\u00e9daction par le collaborateur, il est pr\u00e9f\u00e9rable de proposer une trame<\/strong>. Chaque sujet sera id\u00e9alement d\u00e9coup\u00e9 en 3 points : aspects positifs ; aspects n\u00e9gatifs\/ce qui a \u00e9tonn\u00e9 ; suggestions class\u00e9es par ordre de priorit\u00e9<\/strong>, etc<\/p>\n\n\n\n

Quand ?<\/strong> La trame devra \u00eatre remise \u00e0 la personne d\u00e8s son arriv\u00e9e afin qu\u2019elle puisse noter ses impressions au fur et \u00e0 mesure. Le rapport devra ensuite \u00eatre remis dans les 3 \u00e0 6 mois suivants et apr\u00e8s la p\u00e9riode d\u2019essai afin de ne pas fausser les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

A qui ? <\/strong>Les rapports peuvent \u00eatre remis au manager direct ; aux RH et\/ou discut\u00e9s avec l\u2019\u00e9quipe du collaborateur.<\/p>\n\n\n\n

Comment obtenir un rapport exploitable ? <\/strong>Il est crucial d\u2019expliquer au nouvel arriv\u00e9 ce que l\u2019on attend de son rapport, c\u2019est \u00e0 dire des r\u00e9ponses honn\u00eates (mais diplomates) et des suggestions imaginatives. Si la confiance n\u2019est pas \u00e9tablie d\u00e8s le d\u00e9but, vous recevrez des donn\u00e9es inexploitables.<\/p>\n\n\n\n

Comme tout outil RH innovant, le rapport d\u2019int\u00e9gration participe \u00e0 l\u2019attractivit\u00e9 de la structure, aussi il peut \u00eatre pertinent de mettre en avant cette \u00e9tape <\/strong>sur votre site et dans vos outils de communication.<\/p>\n\n\n\n

Quelle suite ? <\/strong>Un rapport remis\u00e9 au placard fera 2 perdants : l\u2019entreprise qui aura perdu l\u2019occasion de se remettre en cause et le collaborateur qui perdra foi en la parole donn\u00e9e. De multiples commentaires lus sur Internet font d\u2019ailleurs \u00e9tat d\u2019un probl\u00e8me r\u00e9current : \u00ab Le magnifique outil que pourrait-\u00eatre le rapport d’\u00e9tonnement ne l’est pas. Aucun patron, chef d’entreprise n’est pr\u00eat \u00e0 lire, \u00e0 entendre des v\u00e9rit\u00e9s qui ne lui feront pas plaisir ! \u00bb. <\/em>Recevoir les rapports avec humilit\u00e9 et accepter de changer est la condition sinequanon de la r\u00e9ussite de ces rapports<\/strong> et infine de la r\u00e9ussite de la structure !<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"template":"","categories":[215],"tags":[70],"class_list":["post-1800","wilo","type-wilo","status-publish","hentry","category-skills","tag-conseil"],"acf":[],"yoast_head":"\nD\u00e9tonants rapports d\u2019\u00e9tonnement<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les rapports d\u2019\u00e9tonnement peuvent \u00eatre plus efficaces que des audits pour d\u00e9tecter les faiblesses des entreprises et proposer des solutions pratiques.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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