<\/p>\n\n\n\n
Th\u00e9oris\u00e9 en 2014 aux Etats-Unis par Margaret Hagan de l\u2019universit\u00e9 de Stanford, le Legal Design est en train de prendre son essor en France : cr\u00e9ation d\u2019agences sp\u00e9cialis\u00e9es, sommet international<\/a>, expositions<\/a>, formations d\u00e9di\u00e9es, webinars, int\u00e9gration dans le curriculum de l\u2019EFB ou de l\u2019ERAGE. Paris Jeunes Notaires a m\u00eame lanc\u00e9 son premier concours de Legal Design<\/a> en 2019. <\/p>\n\n\n\n Le Legal Design ne consiste pas, comme beaucoup peuvent le penser au premier abord, \u00e0 transformer un texte en y rajoutant des visuels<\/strong>, des pictogrammes. <\/p>\n\n\n\n Le Legal Design est l\u2019application du design thinking <\/em>au droit. <\/em>Le design thinking <\/em>est une m\u00e9thodologie, un \u00ab ensemble de pratiques qui consiste \u00e0 <\/em>revoir tout ce que l\u2019on produit<\/em><\/strong> en se posant la question : vend-on au client parce qu\u2019on en a l\u2019habitude ou parce qu\u2019il en a besoin ? Appliqu\u00e9 au droit : je donne au client une consultation de 15 pages parce qu\u2019il la veut ou parce que j\u2019en ai l\u2019habitude ?<\/em> Le legal design consiste \u00e0 porter un regard sans concession sur ce d\u00e9calage et \u00e0 le combler, sans s\u2019interdire aucun moyen<\/em>\u00bb <\/em>(Romain Hazebroucq, RH Visuels).<\/p>\n\n\n\n Tout bon processus de Legal Design d\u00e9bute en s\u2019interrogeant sur la finalit\u00e9 recherch\u00e9e<\/strong> telle qu\u2019introduite par l\u2019\u00e9conomiste Th\u00e9odore Levitt : \u00ab Les gens ne veulent pas d\u2019une perceuse. Ils veulent un trou dans leur mur ! \u00bb<\/em>. Pour Fabrice Maul\u00e9on, \u00ab le client chez un avocat cherche autre chose qu\u2019un r\u00e9f\u00e9r\u00e9, une clause\u2026la technicit\u00e9 du droit n\u2019est pas sa finalit\u00e9.\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n L\u2019id\u00e9e derri\u00e8re le concept est de rendre le droit plus accessible<\/strong> avec des documents juridiques qui soient clairs et compr\u00e9hensibles<\/strong> par des non-juristes. <\/p>\n\n\n\n Le Legal Design peut s\u2019appliquer \u00e0 tous les supports. On peut l\u2019utiliser pour cr\u00e9er un site internet proposant une offre innovante, l\u2019int\u00e9grer \u00e0 des consultations, des r\u00e9ponses \u00e0 appel d\u2019offres, des CGV\/CGU, contrats<\/a>, newsletters, sites, FAQ, notes d\u2019honoraires, biographies, rapports annuels voire supports de plaidoirie et conclusions. <\/p>\n\n\n\n La m\u00e9thode la plus connue est celle du visual design ou design d\u2019information<\/strong>. Elle est tr\u00e8s utilis\u00e9e, car elle permet de s\u2019approprier beaucoup plus facilement les informations. Cette technique consiste \u00e0 v\u00e9hiculer l\u2019information sous forme de pictogrammes, infographies, sch\u00e9mas, etc<\/p>\n\n\n\n Les Legal designers s\u2019appuient \u00e9galement sur la technique du langage clair<\/strong> : \u00ab le langage clair, c\u2019est parler pour que tout le monde nous comprenne et non pas utiliser un langage et des termes herm\u00e9tiques qui ne sont connus que des initi\u00e9s du droit. C\u2019est aussi une marque de respect envers les citoyens et les clients qui doivent utiliser le syst\u00e8me de justice. <\/em>(Sondage Barreau du Qu\u00e9bec, 2010). Cette technique vise \u00e0 vulgariser le droit pour le rendre intelligible et lisible. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Le barreau des avocats du Qu\u00e9bec a rapidement compris tout l\u2019int\u00e9r\u00eat de cette technique et a cr\u00e9\u00e9 d\u00e8s 2008 un Comit\u00e9 du Langage Clair ainsi qu\u2019un guide<\/a>. Dans celui-ci, le bBarreau distille plusieurs conseils : <\/p>\n\n\n\n Le design de produit<\/strong> permet d\u2019imaginer de nouvelles offres. C\u2019est par exemple ce qu\u2019a fait Alexandra Sabbe-Ferri avec mesindemnites.com<\/a>, site permettant de calculer en net et brut les indemnit\u00e9s de rupture du contrat de travail. L\u2019id\u00e9e est de partir de l\u2019identification d\u2019un besoin et de proposer un service simple en r\u00e9ponse \u00e0 celui-ci. C\u2019est ce que font nombre de Legal Tech proposant des forfaits\/tarifs fixes pour la consultation d\u2019un avocat. <\/p>\n\n\n\n Enfin, le design de service<\/strong> permet de revoir enti\u00e8rement la mani\u00e8re dont est rendu le service aux clients. Cela consiste notamment \u00e0 se placer dans la peau du client, pour voir comment il acc\u00e8de \u00e0 votre service, s\u2019il lui est facile de rentrer en contact avec vous, comment se d\u00e9roule la contractualisation de vos relations, puis la communication avec vous, les retours d\u2019exp\u00e9rience\u2026C\u2019est ce qu\u2019on appelle l\u2019exp\u00e9rience utilisateur <\/em>ou UX, processus bien connu dans le commerce B to C. <\/p>\n\n\n\n La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 se mettre \u00e0 la place<\/strong> de celui qui lira votre document ou utilisera le service et discerner ses besoins, envies et probl\u00e8mes. Le juriste qui pratique le legal design doit se mettre dans la peau du non-juriste (ou du juriste non sp\u00e9cialiste pour une question relative \u00e0 une comp\u00e9tence particuli\u00e8re). En pratique, cela consiste \u00e0 mener plusieurs entretiens <\/strong>aupr\u00e8s des clients pour comprendre leurs attentes. <\/p>\n\n\n\n Puis il conviendra d\u2019analyser les documents\/services existants \u00e0 l\u2019aune de ces besoins et de proposer une solution rapidement,<\/strong> quitte \u00e0 la modifier par la suite en fonction des retours que vous en aurez. <\/p>\n\n\n\n Le fil rouge de la d\u00e9marche doit \u00eatre de toujours se poser la question de l\u2019utilit\u00e9<\/strong> du produit pour l\u2019utilisateur final ainsi que sa facilit\u00e9 d\u2019utilisation<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n \u00ab Je pense que pour \u00eatre legal designer il faut \u00eatre juriste, car je dois mesurer si ce que je fais garde intact le fond du droit ou si cela le modifie. Les meilleurs legal designers parmi mes clients sont des avocats qui ont de la bouteille, qui savent ce que veulent les clients \u00bb<\/em> (Romain Hazebroucq, RH Visuels)<\/p>\n\n\n\n \u00ab On n\u2019a pas besoin de savoir coder ou utiliser des logiciels. En r\u00e9union, vous pouvez dessiner sur un paper board c\u2019est largement assez et \u00e7a rapproche les gens. Les Legal designers sont tr\u00e8s diff\u00e9rents. Il faut se concentrer sur l\u00e0 o\u00f9 vous avez des comp\u00e9tences. \u00bb<\/em> (Miroslav Kurdov, SketchLex).<\/p>\n\n\n\n \u00ab Ce n\u2019est pas moi qui fait le design, je travaille avec un designer sp\u00e9cialis\u00e9 dont c\u2019est le m\u00e9tier. J\u2019ai surtout appris le langage clair et \u00e0 rendre les docs limpides pour les dirigeants. \u00bb<\/em> (Siham Ayadi Dubourg, Juridy).<\/p>\n\n\n\n \u00ab A chacun son m\u00e9tier. Des professionnels form\u00e9s \u00e0 ces sujets, disposant de comp\u00e9tences en cr\u00e9ativit\u00e9, en communication, en marketing et en design existent et peuvent permettre aux professionnels du droit d\u2019aller plus vite et plus loin. \u00bb <\/em>(Elodie Teisseidre, Clearcase).<\/p>\n\n\n\n Le choix d\u00e9pend de chacun<\/strong>. Il est possible de se former au concept puis d\u2019appliquer ses principes dans votre pratique quotidienne et\/ou de vous appuyer sur des \u00e9quipes sp\u00e9cialis\u00e9es en graphisme et Legal Design. Le tandem studio cr\u00e9atif-juriste est une bonne solution.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Je facture au forfait. J\u2019explique au client que la partie graphique est factur\u00e9e en suppl\u00e9ment. On explique au client que c\u2019est un gain de temps et que \u00e7a limite les risques juridiques. Je ne prends pas le m\u00eame taux horaire en tant que graphiste qu\u2019en tant qu\u2019avocate, \u00e7a s\u2019ajoute. \u00bb<\/em> (Caroline Laverdet)<\/p>\n\n\n\n \u00ab Moi je ne le facture pas en plus car je travaille avec des designers. Pour moi c\u2019est la valeur per\u00e7ue qui permet de fid\u00e9liser mes clients, d\u2019accro\u00eetre le bouche- \u00e0- oreille et l\u2019acquisition. \u00bb<\/em> (Alexandra Sabbe-Ferri, Sagan)<\/p>\n\n\n\n \u00ab On peut mettre en place un abonnement \u00e0 l\u2019ann\u00e9e en proposant de pr\u00e9senter les conclusions sous format powerpoint.\u00bb <\/em>(Fabrice Maul\u00e9on)<\/p>\n\n\n\n Encore une fois, tout d\u00e9pend de votre mani\u00e8re de proc\u00e9der, de vos objectifs et du caract\u00e8re vraiment diff\u00e9renciant de votre offre. Il est possible de mener une enqu\u00eate aupr\u00e8s de vos clients pour tester l\u2019id\u00e9e et voir s\u2019ils accepteraient de payer pour ce service suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n Rendez-vous la semaine prochaine pour conna\u00eetre tous les b\u00e9n\u00e9fices que peut apporter le Legal Design \u00e0 votre pratique du droit et du chiffre ! <\/p>\n\n\n\n Law by design<\/a>, Margaret Hagan<\/p>\n\n\n\n Fabrice Maul\u00e9on, Podcast Du Vent sous la Robe<\/a><\/p>\n\n\n\n Formation Barreau de Paris, Quelle m\u00e9thode pour r\u00e9ussir \u00e0 adopter simplement les techniques du Legal Design ?<\/a> (Alexandra Sabbe-Ferri et Caroline Laverdet)<\/p>\n\n\n\n Webinaire Legal Design : Quelles opportunit\u00e9s ?<\/a> (Romain Hazebroucq et Mirosav Kurdov)<\/p>\n\n\n\n Webinaire Relancer ses affaires gr\u00e2ce au maillage entre Legal Design et Strat\u00e9gie de Business Developpement<\/a> (Siham Ayadi Dubourd, Juridy et Lift)<\/p>\n\n\n\n Le Legal design : un nouveau champ d\u2019exploration<\/a>, Wilo<\/p>\n\n\n\nQu\u2019est-ce que le Legal Design ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A quels supports peut s\u2019appliquer le Legal Design ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quelles sont les m\u00e9thodes du Legal Design ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Comment cela s\u2019applique en pratique ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Faut-il avoir une formation particuli\u00e8re ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Faut-il facturer ce service ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pour aller plus loin<\/strong><\/h3>\n\n\n\n