{"id":1841,"date":"2018-03-27T11:10:13","date_gmt":"2018-03-27T11:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/wilo\/rgpd-newsletter-dans-le-collimateur\/"},"modified":"2023-06-23T14:54:58","modified_gmt":"2023-06-23T14:54:58","slug":"rgpd-newsletter","status":"publish","type":"wilo","link":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/en\/wilo\/rgpd-newsletter\/","title":{"rendered":"RGPD\u00a0: Newsletter dans le collimateur"},"content":{"rendered":"\n

Temps : 2\u201900\u2019\u2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J-60. Le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es entre en application dans deux mois, \u00e0 compter du 25 mai 2018.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Inutile de r\u00e9p\u00e9ter les fondamentaux du nouveau cadre, d\u00e9j\u00e0 amplement expliqu\u00e9s dans la presse. Pour faire court, toutes les donn\u00e9es personnelles recueillies par une entreprise et ses sous-traitants doivent faire l\u2019objet d\u2019un consentement explicite de la personne, consentement qui doit ensuite \u00eatre notifi\u00e9 dans un registre. Ce registre doit servir de preuve en cas de plainte, la charge de la preuve incombant dor\u00e9navant aux entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Le CLUSIF propose une infographie<\/a> compl\u00e8te et didactique pour comprendre la port\u00e9e de la r\u00e9glementation. Le pr\u00e9sent article s\u2019int\u00e9resse sp\u00e9cifiquement aux newsletter.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le consentement tacite part aux oubliettes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L\u2019opt-in (ou option d\u2019adh\u00e9sion) est l\u2019action par laquelle l\u2019internaute autorise l\u2019entreprise \u00e0 lui envoyer une newsletter. Dans les faits, cette action se mat\u00e9rialise par une case \u00e0 cocher sur un formulaire de contact. Il existe quatre types d\u2019action, class\u00e9s ci-dessous par ordre de conformit\u00e9 au RGPD.<\/p>\n\n\n\n

– Opt-out <\/strong>: inscription d\u2019office de l\u2019internaute apr\u00e8s avoir eu recours \u00e0 un service de l\u2019entreprise. L\u2019utilisateur a normalement la possibilit\u00e9 de se d\u00e9sinscrire, mais le protocole de d\u00e9sinscription demeure souvent complexe.
– Opt-in passif <\/strong>: inscription incit\u00e9e de l\u2019internaute prenant soit la forme d\u2019une case pr\u00e9-coch\u00e9e, soit celle d\u2019une case \u00e9non\u00e7ant le refus de s\u2019inscrire. Dans le premier cas, si la case n\u2019est pas d\u00e9coch\u00e9e, l\u2019utilisateur consent \u00e0 l\u2019envoi de la newsletter. Dans le second, si l\u2019utilisateur ne coche pas la case \u00ab refus \u00bb, l\u2019utilisateur consent aussi \u00e0 l\u2019envoi.<\/p>\n\n\n\n

Ces deux types d\u2019action seront illicites \u00e0 compter du 25 mai, le texte \u00e9non\u00e7ant un consentement \u00ab librement donn\u00e9 \u00bb sous la forme d\u2019une \u00ab action positive \u00bb. Si l\u2019absence d\u2019action de la part de l\u2019internaute entra\u00eene une inscription, le protocole utilis\u00e9 entre en contradiction avec les dispositions cit\u00e9es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Opt-in actif <\/strong>: inscription r\u00e9alis\u00e9e librement par l\u2019internaute, par le fait de cocher une case par exemple.
– Opt-in double <\/strong>: inscription r\u00e9alis\u00e9e librement par l\u2019internaute et doubl\u00e9e d\u2019une confirmation par mail, prenant la forme d\u2019un lien.<\/p>\n\n\n\n

A l\u2019inverse, ces deux protocoles sont en phase avec le RGPD, \u00e9tant donn\u00e9 le caract\u00e8re actif du consentement. Attention cependant de bien pr\u00e9ciser par une mention claire la possibilit\u00e9 de se d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment et de mettre en place un protocole simple de d\u00e9sinscription.<\/p>\n\n\n\n

Un m\u00e9nage des listes s\u2019impose<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les entreprises auront \u00e0 leur charge de fournir la preuve du consentement de l\u2019utilisateur. Ce consentement devant \u00eatre trac\u00e9 et archiv\u00e9, le cas des consentements accord\u00e9s avant le 25 mai risque de poser probl\u00e8me \u00e0 plus d\u2019une entreprise. Certaines listes s\u2019\u00e9tant construites sur des ann\u00e9es, la tra\u00e7abilit\u00e9 de chaque consentement est difficilement r\u00e9alisable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cas d\u2019utilisation pass\u00e9e d\u2019actions opt-out\/opt-in passif, ou de transfert d\u2019une liste vers une autre (faisant dispara\u00eetre les traces du consentement), il est (tr\u00e8s) vivement conseill\u00e9 de renvoyer un formulaire d\u2019inscription au norme aux abonn\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette demande de r\u00e9inscription risque de provoquer une baisse du nombre d\u2019abonn\u00e9s \u00e0 la newsletter, par d\u00e9sint\u00e9r\u00eat ou tout simplement par n\u00e9gligence. Pour att\u00e9nuer cette baisse, la d\u00e9marche de r\u00e9inscription doit \u00eatre mise en \u0153uvre le plus t\u00f4t possible et faire l\u2019objet de relances r\u00e9guli\u00e8res pour \u00e9viter les n\u00e9gligences. N\u00e9anmoins, la baisse du nombre d\u2019abonn\u00e9s semble in\u00e9luctable. Ce qui n\u2019est pas une mauvaise chose en soi. La newsletter affichera potentiellement un meilleur taux d\u2019ouverture et de clic car les abonn\u00e9s r\u00e9inscrits pr\u00e9sente un r\u00e9el int\u00e9r\u00eat pour les contenus envoy\u00e9s. <\/strong>Un mal pour un bien.<\/p>\n\n\n\n

Selon la taille des listes, le m\u00e9nage des listes risque d\u2019\u00eatre fastidieux. Mais les montants des sanctions (allant jusqu\u2019\u00e0 20 millions d\u2019euros ou 4% du chiffre d\u2019affaires mondial) invitent \u00e0 se mettre d\u00e8s aujourd\u2019hui au travail.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"template":"","categories":[215],"tags":[70],"class_list":["post-1841","wilo","type-wilo","status-publish","hentry","category-skills","tag-conseil"],"acf":[],"yoast_head":"\nRGPD et newsletter : les nouvelles r\u00e8gles \u00e0 respecter ! | WiLo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les nouvelles r\u00e8gles impos\u00e9es par le RGPD concernant l'envoi de newsletters. 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