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Le Chief Happiness Officer (CHO) est le garant officiel du bonheur des salari\u00e9s. Ses missions peuvent \u00eatre d\u2019ordre logistique comme l\u2019am\u00e9nagement ergonomique des bureaux, la v\u00e9rification des stocks de caf\u00e9 et de th\u00e9, la mise en libre-service de jus et de fruits ou relever de choses plus complexes comme la mise \u00e0 disposition de salles de repos, de sports ou l\u2019organisation d\u2019une livraison hebdomadaire de produits bio. Parall\u00e8lement le CHO a aussi pour t\u00e2ches d\u2019organiser, d\u2019animer la vie de l\u2019entreprise et d\u2019am\u00e9liorer la coh\u00e9sion des \u00e9quipes en organisant divers \u00e9v\u00e8nements. Ceux-ci peuvent prendre la forme de tournois sportifs, de sessions de jardinage<\/a> ou de m\u00e9ditation.<\/p>\n\n\n\n Le manque de communication ou de compr\u00e9hension au sein des entreprises est souvent \u00e0 la source de conflits dommageables \u00e0 la bonne marche de l\u2019entreprise. Ni R.H, ni assistant de direction, le CHO est \u00e0 m\u00eame de gagner la confiance des employ\u00e9s et de faire le lien entre eux et les niveaux sup\u00e9rieurs. Charge \u00e0 lui de rep\u00e9rer les tensions et frustrations, d\u2019y apporter \u00e9ventuellement une r\u00e9ponse et d\u2019anticiper les crises. \u00c0 ce jour, aucune formation sp\u00e9cifique n\u2019est n\u00e9cessaire pour devenir CHO mais la diplomatie, la cr\u00e9ativit\u00e9, l\u2019autonomie, l\u2019humour font g\u00e9n\u00e9ralement partie des savoir-\u00eatre requis.<\/p>\n\n\n\n Recruter un CHO est loin d\u2019\u00eatre une lubie de start-uppers puisqu\u2019aujourd\u2019hui m\u00eame des structures \u00ab s\u00e9rieuses \u00bb comme Keys Asset Management, une PME sp\u00e9cialis\u00e9e en gestion d\u2018actifs immobiliers ou encore le minist\u00e8re belge de la s\u00e9curit\u00e9 sociale s\u2019y sont mis.<\/p>\n\n\n\n Plusieurs \u00e9tudes ont prouv\u00e9 que l\u2019am\u00e9lioration du bonheur au travail conduisait \u00e0 faire baisser l\u2019absent\u00e9isme, les arr\u00eats maladie et le turn-over<\/strong>, probl\u00e8mes particuli\u00e8rement lourds pour les petites structures. 69% des jeunes de 18 \u00e0 35 ans interrog\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent ainsi rester dans une entreprise o\u00f9 ils se sentent bien plut\u00f4t que de partir pour un poste \u00e0 plus haut salaire (Barom\u00e8tre AssessFirst, 2017).<\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, dans un contexte de guerre aux talents, une entreprise \u00e0 la r\u00e9putation chaleureuse sera plus attractive qu\u2019une structure traditionnelle, tant en termes du nombre de candidatures re\u00e7ues que de leur qualit\u00e9. Cette r\u00e9putation se r\u00e9percute sur la marque employeur puisqu\u2019un classement r\u00e9compense annuellement les entreprises o\u00f9 il fait bon travailler. Il est ainsi connu de par le monde que les salari\u00e9s de Google ont acc\u00e8s \u00e0 de la nourriture en libre-service et peuvent utiliser une partie de leur temps de travail pour mener \u00e0 bien des projets personnels.<\/p>\n\n\n\n Am\u00e9liorer le bonheur au travail des salari\u00e9s, c\u2019est aussi am\u00e9liorer leur engagement, leur performance et gagner en productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n La d\u00e9cision de recruter ou non un CHO d\u00e9pend bien s\u00fbr de votre culture ainsi que de l\u2019image que vous souhaitez donner de votre structure. Un grand cabinet d\u2019avocat d\u2019affaires n\u2019aura pas forc\u00e9ment besoin d\u2019am\u00e9liorer sa notori\u00e9t\u00e9 tandis qu\u2019un cabinet d\u2019expertise-comptable ciblant les start-ups pourra y voir une vraie valeur ajout\u00e9e. Lors de la cr\u00e9ation du poste, d\u00e9finissez avec le CHO la latitude qu\u2019il aura pour mener \u00e0 bien ses missions : sans marges de man\u0153uvre, il lui sera compliqu\u00e9 de gagner la confiance des collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 du poste en lui-m\u00eame, l\u2019id\u00e9e est de r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re plus large \u00e0 la politique du bonheur de votre entreprise. Celle-ci est en effet n\u00e9cessaire dans toutes les structures, nonobstant leur secteur d\u2019activit\u00e9. Travailler ensemble \u00e0 une strat\u00e9gie en ce sens vous permettra de construire une culture d\u2019entreprise partag\u00e9e, d\u2019augmenter le bien-\u00eatre de tous et de cro\u00eetre sereinement.<\/p>\n\n\n\n Cahier de l\u2019Universit\u00e9 du bonheur au travail, 2015<\/a><\/p>\n\n\n\n La qualit\u00e9 de vie au travail : un levier de comp\u00e9titivit\u00e9<\/a><\/p>\n\n\n\n Happiness and productivity, University of Warwick<\/a>, 2014<\/p>\n\n\n\nLe bonheur, cl\u00e9 de la performance<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Les conseils d\u2019eliott & markus<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nPour aller plus loin<\/h4>\n\n\n\n