Temps de lecture : 2\u201910\u2019\u2019<\/p>\n\n\n\n
Avec plus de 1 500 participants, la conf\u00e9rence annuelle du Legal Marketing Association<\/em> (LMA) est la plus grande conf\u00e9rence mondiale d\u00e9di\u00e9e au marketing des cabinets d\u2019avocats. L\u2019\u00e9v\u00e9nement, qui s\u2019est tenu cette ann\u00e9e \u00e0 Las Vegas du 27 au 29 mars 2017, f\u00fbt riche, pas seulement \u00e0 cause des casinos et des lumi\u00e8res embl\u00e9matiques de la ville, mais surtout en raison de la qualit\u00e9 des id\u00e9es \u00e9mises et des \u00e9changes avec les professionnels du marketing juridique. Les sessions les plus marquantes ont port\u00e9 sur la technologie, l\u2019intelligence artificielle et l\u2019int\u00e9gration des strat\u00e9gies. En voici un aper\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n Que ce soit l\u2019utilisation de Google Analytics, d\u2019autres plateformes, ou du suivi interne de gestion des clients, vous devez mesurer et orienter votre marketing et business development en fonction de la mani\u00e8re dont vos clients et vos prospects consomment vos services et s\u2019engagent avec vous et avec votre marque. Plus que jamais, les directeurs de marketing doivent se demander \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0?\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0pour qui\u00a0?\u00a0\u00bb avant m\u00eame de savoir \u00ab\u00a0quoi\u00a0?\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0comment\u00a0?\u00a0\u00bb. Autrement, les efforts non cibl\u00e9s risquent d\u2019\u00eatre al\u00e9atoires voire inutiles.<\/p>\n\n\n\n Analyser quelles sont les pages de votre site qui sont les plus lues, par qui, ou encore pour savoir combien de personnes ont ouvert votre newsletter\u00a0ne suffit plus. La conf\u00e9rence LMA a t\u00e9moign\u00e9 que les cabinets d\u2019avocats et leurs \u00e9quipes de marketing emploient d\u00e9sormais des m\u00e9thodes de plus en plus sophistiqu\u00e9es, pour comprendre leurs clients, leurs cibles et leurs habitudes d\u2019achat de services juridiques. Ils travaillent avec des outils internes et parfois des professionnels externes (dont nombre \u00e9taient pr\u00e9sents) qui auditent et analysent leurs datas, automatisent certaines fonctions de marketing et pointent vers les opportunit\u00e9s de business.<\/p>\n\n\n\n La pr\u00e9sentation d\u2019Axiom Consulting Partners<\/em> et de DLA Piper<\/em>, \u00ab\u00a0Harnassing Predictive Analytics to Drive Growth\u00a0\u00bb a notamment d\u00e9voil\u00e9 un programme pilote particuli\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9. Sur la base des datas collect\u00e9es sur les habitudes des clients du cabinet, ils ont trouv\u00e9 des tendances leur permettant d\u2019identifier les clients susceptibles de partir ou de signaler une fragilisation de la relation. En ciblant ce groupe de clients, le cabinet, avec l\u2019aide des data scientists<\/em> d\u2019Axiom, a test\u00e9 et identifi\u00e9 les changements n\u00e9cessaires pour avoir plus d\u2019impact aupr\u00e8s de cette cat\u00e9gorie de clients afin de les retenir dans la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n L\u2019intelligence artificielle (IA) aura un impact sur toute la cha\u00eene de production au sein des cabinets d\u2019avocats, y compris les d\u00e9partements de marketing. Les nombreuses sessions d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019IA ont permis de mieux saisir l\u2019impact de l\u2019IA dans l\u2019industrie juridique et comment les cabinets d\u2019avocats peuvent en profiter pour mieux servir leurs clients et pour am\u00e9liorer leur marketing.<\/p>\n\n\n\n Alors que tout le monde conc\u00e9dait que les robots ne remplaceront ni les avocats ni les \u00e9quipes de marketing (du moins pas dans tous les domaines et pas tout de suite), les sessions sur l\u2019IA ont mis en perspective le new normal\u00a0<\/em>auquel chaque cabinet aujourd\u2019hui fait face, et son impact sur les clients. Les quatre p\u00f4les d\u2019IA qui concernent le plus les cabinets d\u2019avocats\u00a0sont l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la production de documents, l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des moyens de recherche, l\u2019automatisation de certaines t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et l\u2019usage des outils pr\u00e9dictifs.<\/p>\n\n\n\n L\u2019intelligence artificielle est aussi une opportunit\u00e9 de d\u00e9veloppement, dixit<\/em> le panel r\u00e9unissant les directeurs juridiques de Cisco, NetApp, Petersen-Dean et Yahoo qui a soulign\u00e9 que \u00ab\u00a0l\u2019usage de l\u2019IA va permettre aux avocats de collaborer de fa\u00e7on plus importante avec leurs clients\u00a0\u00bb et que \u00ab\u00a0certaines t\u00e2ches internalis\u00e9es par les directions juridiques ces derni\u00e8res ann\u00e9es, pourraient \u00e0 nouveau \u00eatre d\u00e9volues aux avocats gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Strat\u00e9gie digitale, strat\u00e9gie de contenus, strat\u00e9gie de relations publiques, etc., ces strat\u00e9gies doivent \u00eatre li\u00e9es et coordonn\u00e9es afin que l\u2019impact de votre marque soit optimal \u00e0 travers tous les canaux de communication. La session, \u00ab\u00a0Breakthroughs in Public Relations, content and communications<\/em>\u00a0\u00bb a insist\u00e9 sur l\u2019importance de concevoir les relations publiques\u00a0comme la voie commune \u00e0 toutes ces strat\u00e9gies. Dans la m\u00eame veine, la session sur la strat\u00e9gie digitale anim\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 One North<\/em> a soulign\u00e9 l\u2019importance d\u2019avoir des \u00ab\u00a0multi-channel strategies\u00a0<\/em>\u00bb avec une concentration sur le digital qui est \u00e0 l\u2019intersection de toutes les strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n De plus en plus les cabinets d\u2019avocats vont d\u00e9ployer des strat\u00e9gies sophistiqu\u00e9es et des campagnes de communication pilot\u00e9es par les relations publiques, le contenu, le marketing et le business development<\/em> afin d\u2019amplifier leur marque. Cela veut dire aussi avoir un positionnement constant, recycler continuellement les messages qui singularisent votre cabinet et les distribuer dans tous les supports, print, vid\u00e9os, webinars, newletters, blogs, et via<\/em> LinkedIn et Twitter.<\/p>\n\n\n\n Riches en informations et en \u00e9changes, les th\u00e8mes qui ont domin\u00e9 la conf\u00e9rence LMA cette ann\u00e9e \u2013 intelligence artificielle, business development pilot\u00e9 par les datas, et les strat\u00e9gies int\u00e9gr\u00e9es et plus sophistiqu\u00e9es \u2013 ont montr\u00e9 qu\u2019en peu de temps les approches et les pratiques ont consid\u00e9rablement chang\u00e9. Le monde de \u00ab\u00a0Big eats Small\u00a0\u00bb est termin\u00e9 laissant place \u00e0 un autre o\u00f9 les plus rapides vont manger les plus lents\u2026<\/p>\n\n\n\n Retrouvez toutes les infos de la conf\u00e9rence sur le site de Legal Ma<\/a>rketing Association.<\/a><\/p>\n\n\n\nCollecte des donn\u00e9es, mesure d\u2019audience et marketing<\/h3>\n\n\n\n
Intelligence artificielle\u00a0: au service de l\u2019avocat<\/h3>\n\n\n\n
Identit\u00e9 de marque\u00a0: de la strat\u00e9gie avant tout<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nPour aller plus loin<\/h4>\n\n\n\n