{"id":1954,"date":"2015-11-10T12:39:49","date_gmt":"2015-11-10T12:39:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/wilo\/tirer-parti-de-la-technologie-pour-innover-son-marketing-et-mieux-servir-les-clients\/"},"modified":"2023-11-13T13:53:45","modified_gmt":"2023-11-13T13:53:45","slug":"tirer-parti-de-la-technologie-pour-innover-son-marketing-et-mieux-servir-les-clients","status":"publish","type":"wilo","link":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/en\/wilo\/tirer-parti-de-la-technologie-pour-innover-son-marketing-et-mieux-servir-les-clients\/","title":{"rendered":"Tirer parti de la technologie pour innover son marketing et mieux servir les clients"},"content":{"rendered":"\n

Quelles technologies pour avoir un marketing et une communication plus performants\u00a0?<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentations de nouveaut\u00e9s et les retours d\u2019exp\u00e9rience des pratiques confirm\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement riches \u00e0 la Legal Marketing Association Tech Conference (\u00ab\u00a0LMA Tech\u00a0\u00bb)<\/em> 2015. Avec plus de 250 participants cette ann\u00e9e, LMA Tech<\/em> est la plus grande conf\u00e9rence aux Etats-Unis d\u00e9di\u00e9e aux technologies et m\u00e9thodes de marketing utilis\u00e9es pour identifier, attirer et accompagner les clients de cabinets d\u2019avocats.<\/h2>\n\n\n\n

Voici un r\u00e9sum\u00e9 en quelques points de ce qui nous a marqu\u00e9 le plus\u2026<\/p>\n\n\n\n

1) Le Content Marketing<\/em> (le marketing de contenu) est la nouvelle bo\u00eete \u00e0 outils des \u00e9quipes de marketing en cabinet d\u2019avocats. Le message est clair : ne racontez pas ce que vous avez envie de raconter \u00e0 vos clients, mais d\u00eetes leur ce qu\u2019ils ont envie d\u2019entendre\u00a0! Et pour cela, il faut comprendre ce que vos clients recherchent, comment ils recherchent de l\u2019information sur internet et ce qui les attire le plus\u2026<\/p>\n\n\n\n

Pour cela, plusieurs strat\u00e9gies sont d\u00e9ploy\u00e9es par les cabinets d\u2019avocats pour am\u00e9liorer l\u2019impact du contenu de leurs sites, et maximiser leur attractivit\u00e9, y compris\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

  • L\u2019exploitation des donn\u00e9es analytiques pour mieux comprendre l\u2019exp\u00e9rience et les besoins des clients internautes (ce qu\u2019ils recherchent, ce qui attire leur attention, ce qui les frustre\u2026) et mieux cerner l\u2019audience du cabinet.<\/li>
  • L\u2019optimisation des r\u00e9seaux sociaux pour promouvoir son contenu sp\u00e9cialis\u00e9 via les blogs, Twitter, YouTube, LinkedIn, etc., et augmenter son SEO (r\u00e9f\u00e9rencement).<\/li>
  • L\u2019utilisation de prestataires sp\u00e9cialis\u00e9s qui diffusent et amplifient le contenu des blogs et newsletters en les distribuant aupr\u00e8s des directions juridiques.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Enfin et c\u2019est probablement le facteur le plus important, pour r\u00e9ussir son content marketing<\/em>, il est essentiel d\u2019avoir une strat\u00e9gie. Selon l\u2019agence Greentarget, en 2014, 58% des cabinets dans le AmLaw 200 (le top 200 cabinets d\u2019avocats aux Etats-Unis) disaient avoir une strat\u00e9gie (document\u00e9e ou non document\u00e9e) pour leur content marketing<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

    2) Les clients attendent que leurs avocats se servent de la technologie pour avoir une communication plus efficace avec eux, comme en t\u00e9moignaient les nombreux prestataires de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s pr\u00e9sents \u00e0 la conf\u00e9rence, ainsi que les remarques parfois brutales du panel de directeurs juridiques lors d\u2019une des sessions.<\/p>\n\n\n\n

    Le panel a \u00e9num\u00e9r\u00e9 de nombreuses failles dans la communication avocat-client et s\u2019est \u00e9tonn\u00e9 de la lenteur des avocats \u00e0 se mettre au niveau du point de vue technologique. Parmi leurs recommandations, ils ont cit\u00e9 l\u2019importance des pour les cabinets de se servir de\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

    • Data pour produire du contenu pertinent d\u00e9montrant que l\u2019avocat comprend son client (ce qui confirme l\u2019importance du content marketing<\/em>)<\/li>
    • Logiciels pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses \u00e0 des appels d\u2019offres.<\/li>
    • E-billing \/ Syst\u00e8mes de facturation visibles par le client en temps r\u00e9el<\/li>
    • Signatures \u00e9lectroniques au lieu de PDFs de pages sign\u00e9es<\/li>
    • Messagerie instantan\u00e9e (car \u00e9changer par email est trop long)<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      3) Le visuel prend de l\u2019avance sur le texte. Avec la multitude d\u2019informations et de contenus sur l\u2019internet, et plus particuli\u00e8rement via les r\u00e9seaux sociaux, le visuel repr\u00e9sente une valeur ajout\u00e9e importante de par son impact direct et simple. Le d\u00e9fi est de comprendre et d\u2019expliquer des concepts complexes avec de la simplicit\u00e9\u00a0; les images et les vid\u00e9os peuvent r\u00e9pondre \u00e0 cette demande.<\/p>\n\n\n\n

      Plusieurs cabinets pr\u00e9sents \u00e0 la conf\u00e9rence ont confirm\u00e9 l\u2019impact sur leur visibilit\u00e9 de l\u2019augmentation du nombre de leurs vid\u00e9os mises en ligne. Et selon l\u2019agence Greentarget<\/em>, l\u2019usage de YouTube par les avocats a augment\u00e9 de 21% \u00e0 29% entre 2014 et 2015.<\/p>\n\n\n\n

      D\u00e9velopper un \u00ab\u00a0Visual storytelling\u00a0\u00bb sera un des nouveaux objectifs pour les cabinets d\u2019avocats dans les mois \u00e0 venir, car comme \u00e9voqu\u00e9 dans une des pr\u00e9sentations, il ne s\u2019agit plus de BtoB ou de BtoC, aujourd\u2019hui, il n\u2019y a que du HtoH (\u00ab\u00a0human to human\u00a0\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

      LMA Tech<\/em> devient donc clairement une des meilleures sources d\u2019information concernant les technologies et m\u00e9thodes de marketing d\u00e9velopp\u00e9es \u00e0 l’intention des professions juridiques aux Etats-Unis. Le message pr\u00e9dominant de cette conf\u00e9rence \u00e9tait simple : les cabinets qui ignorent ces avanc\u00e9es technologiques ne peuvent pas s’am\u00e9liorer et laissent en quelque sorte dormir les nouvelles opportunit\u00e9s\u2026Quel cabinet aujourd’hui peut se permettre de ne pas \u00e9voluer ?<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"template":"","categories":[466],"tags":[24,70,28],"class_list":["post-1954","wilo","type-wilo","status-publish","hentry","category-digital-seo","tag-avocats","tag-conseil","tag-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nTirer parti de la technologie pour innover son marketing et mieux servir les clients<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quelles technologies pour avoir un marketing et une communication plus performants ? 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