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Interview de John Banner, Pr\u00e9sident de <\/p>\n\n\n\n
Il n\u2019existe pas de m\u00e9thode pour \u00ab bien \u00bb facturer, d\u2019autant que les modalit\u00e9s de la facturation resteront toujours d\u00e9pendantes de la relation qu\u2019entretient le cabinet avec son client. Maintenant, le d\u00e9veloppement des plateformes de facturation, comme , ou d\u2019envoi, comme MailChimp ou Hubspot, ont permis d\u2019agr\u00e9ger suffisamment de donn\u00e9es pour d\u00e9finir nettement des tendances : quand envoyer votre facture ? Savoir comment faire un rappel (et non une relance) ou encore savoir comment g\u00e9rer une situation dans laquelle son client ne donne plus de nouvelles (l’impay\u00e9). L\u2019analyse des comportements devient donc bien moins al\u00e9atoire qu\u2019auparavant. <\/p>\n\n\n\n
Nous devons encore agr\u00e9ger davantage de donn\u00e9es, mais nous avons pu d\u00e9terminer certains bons r\u00e9flexes, notamment sur l\u2019heure d\u2019envoi. Selon notre derni\u00e8re \u00e9tude*, vous avez par exemple 21 fois plus de chances d\u2019\u00eatre r\u00e9gl\u00e9 en envoyant une facture le mardi \u00e0 15h32, plut\u00f4t que le vendredi \u00e0 17h43 ! Le niveau de pr\u00e9cision peut faire sourire, mais cet exemple r\u00e9sume bien tout le b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019approche statistique. Apr\u00e8s, ce n\u2019est pas un \u00ab money time \u00bb non plus, l\u2019envoi optimal pouvant varier selon les habitudes de chaque secteur d\u2019activit\u00e9. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous conseillons d\u2019envoyer vos factures entre le mardi et le jeudi et, surtout, d\u2019\u00e9viter les fins de journ\u00e9e, pratique pourtant fr\u00e9quente en cabinet. <\/p>\n\n\n\n
A ce sujet, nous posons r\u00e9guli\u00e8rement la m\u00eame question : pr\u00e9f\u00e9rez-vous r\u00e9gler un taxi par ch\u00e8que ou prendre un Uber ? Ce cas de figure illustre bien la transition actuelle des moyens de paiement traditionnels vers le \u00ab payable instantan\u00e9ment \u00bb. L\u2019id\u00e9e derri\u00e8re ce nouveau mode est d\u2019\u00e9viter toute friction qui d\u00e9calerait le paiement : une probl\u00e9matique bien connue des avocats. Apr\u00e8s, tout est une question de culture et d\u2019habitudes. A l\u2019heure actuelle, l\u2019adoption de ce mode de r\u00e8glement reste marginale chez les avocats. Pourtant, accepter le r\u00e8glement par carte bancaire ou par virement instantan\u00e9, procure un avantage concurrentiel (image de marque) et financier (r\u00e9duction significative des d\u00e9lais de paiement). La tendance au virement instantan\u00e9 devrait donc se d\u00e9velopper dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, une fois la phase d\u2019\u00e9vang\u00e9lisation achev\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Sans surprise, la COVID a \u00e9t\u00e9 la principale cause de d\u00e9calage de paiement en 2020. On estime \u00e0 +28% le nombre d\u2019impay\u00e9s par rapport \u00e0 2019 (). Pour y rem\u00e9dier, je conseillerais de proposer un paiement en plusieurs fois \u00e0 votre client (par pr\u00e9l\u00e8vement SEPA) lorsqu\u2019un dossier tend \u00e0 tra\u00eener en longueur. Cela vous permet de s\u00e9curiser votre dossier tout en gardant une relative garantie de paiement. Relative, car nous avons observ\u00e9 qu\u2019un dossier sur quatre se r\u00e9sout avec un \u00e9talement de paiement. Les Huissiers de justice proposent ce genre de montage dans la plupart de leurs prestations, avec un \u00e9talement allant jusqu\u2019\u00e0 20 mensualit\u00e9s (un \u00e9chelonnement possible \u00e9galement avec ). <\/p>\n\n\n\n
En effet, les avocats ne peuvent pas solliciter de soci\u00e9t\u00e9s de recouvrement en cas d\u2019impay\u00e9. Principalement en raison du secret professionnel (qui interdit de transmettre l\u2019identit\u00e9 d\u2019un client), mais aussi de la d\u00e9ontologie de cette profession. A mon sens, l\u2019ultime alternative avant la taxation serait d\u2019opter pour un recouvrement amiable par confr\u00e8re ou huissier. Cela est possible, mais sous certaines conditions. Secret professionnel oblige, vous ne pouvez pas solliciter directement un huissier. Vous devez donc d\u00e9l\u00e9guer la d\u00e9marche, tout en respectant le secret, \u00e0 un interm\u00e9diaire qui pourra confier le recouvrement \u00e0 un avocat ou un huissier. <\/p>\n\n\n\n
Nous avons r\u00e9cemment con\u00e7u chez une proc\u00e9dure de recouvrement respectant ces contraintes. Notre proc\u00e9dure est, by design, conforme au RIN, parce qu\u2019elle repose sur un syst\u00e8me d\u2019envoi automatis\u00e9 con\u00e7u pour que ni Widr Pay ni l\u2019huissier ne puissent conna\u00eetre le destinataire. Ce service est aujourd\u2019hui utilis\u00e9 par plusieurs centaines de cabinets (des cabinets individuels aux cabinets d\u2019envergure internationale).<\/p>\n\n\n\n
Nous observons que gr\u00e2ce \u00e0 notre plateforme une facture sur deux est recouvr\u00e9e sous 14 jours (\u00e0 l\u2019amiable, sans recours \u00e0 la taxation). Sachant que ce mode de recouvrement est principalement pertinent dans deux hypoth\u00e8ses : Un pourcentage de factures en retard de 15% des factures (une facture est consid\u00e9r\u00e9e en retard en l\u2019absence de paiement sous 4 mois) ou 3% de factures pass\u00e9es en perte.<\/p>\n\n\n\n
Un syst\u00e8me non seulement efficace mais aussi gagnant-gagnant car notre plateforme n\u2019est r\u00e9mun\u00e9r\u00e9e que si la facture a bien \u00e9t\u00e9 recouvr\u00e9e. Nous venons d\u2019ailleurs de signer un partenariat avec l\u2019ACE pour permettre aux membres de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un audit gratuit sur leur facturation et de conditions pr\u00e9f\u00e9rentielles.<\/p>\n\n\n\n
* Source : \u00e9tude 2020 sur 10.000 transactions<\/p>\n\n\n\n
Widr Pay dans les m\u00e9dias : <\/p>\n\n\n\n
– Village Justice, 12\/02\/21 : <\/p>\n\n\n\n
– Europe 1, 28\/12\/20 : <\/p>\n\n\n\n
– Le Monde du droit, 02\/07\/20 : <\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":1256,"template":"","categories":[470],"tags":[24,161,162],"class_list":["post-2010","wilo","type-wilo","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-tech-ia","tag-avocats","tag-cabinets","tag-facturation"],"acf":[],"yoast_head":"\n