{"id":2016,"date":"2021-05-27T11:07:02","date_gmt":"2021-05-27T11:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/wilo\/david-da-silva-organisation-performance\/"},"modified":"2023-09-05T10:18:30","modified_gmt":"2023-09-05T10:18:30","slug":"david-da-silva-organisation-performance-avocats","status":"publish","type":"wilo","link":"https:\/\/www.eliott-markus.com\/en\/wilo\/david-da-silva-organisation-performance-avocats\/","title":{"rendered":"David Da Silva : \u00ab Si vous ne vous posez pas r\u00e9guli\u00e8rement les bonnes questions, vous ne pouvez pas structurer une bonne organisation\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Temps de lecture : 2″<\/p>\n\n\n\n

Fondateur du cabinet ind\u00e9pendant Elicio Consulting et consultant sp\u00e9cialiste du fonctionnement et du management des cabinets de services professionnels, David Da Silva<\/a> nous parle du lien entre organisation et performance.<\/p>\n\n\n\n

Comment d\u00e9finissez-vous l\u2019organisation d\u2019un cabinet ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En tant que consultant externe, je constate que l\u2019organisation d\u2019un cabinet est rarement pens\u00e9e : elle est avant tout le r\u00e9sultat d\u2019une histoire, d\u2019un pass\u00e9 qui peut venir peser sur le mode de fonctionnement. Les associ\u00e9s cherchent la stabilit\u00e9, et vont, \u00e0 moins d\u2019une crise, perp\u00e9tuer le mod\u00e8le op\u00e9rationnel et manag\u00e9rial qu\u2019ils ont connu.<\/p>\n\n\n\n

La question, ce n\u2019est pas tant de savoir si ce fonctionnement est bon ou mauvais, mais s\u2019il est possible de le faire \u00e9voluer ou non. Les outils changent, les populations changent et si vous ne vous posez pas r\u00e9guli\u00e8rement les bonnes questions, vous ne pouvez pas structurer une bonne organisation. Ce qui \u00e9tait efficace il y a 5 ans est probablement obsol\u00e8te aujourd\u2019hui. Moi-m\u00eame, je passe mon temps \u00e0 am\u00e9liorer ou repenser ce que j\u2019ai instaur\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est la r\u00e8gle : vous ne pouvez pas croire qu\u2019une organisation puisse \u00eatre infaillible. Il vous faut, sans arr\u00eat, vous interroger, regarder autour de vous et d\u00e9terminer de nouvelles r\u00e8gles, de nouveaux cadres. Et pour y arriver, les cabinets doivent sortir de l\u2019\u00e9ternel refrain : \u00ab mais on a toujours fait comme \u00e7a \u00bb et prendre le temps de se remettre en question. D\u00e8s que nous prenons le temps, nous trouvons toujours des solutions, de nouvelles pistes pour \u00e9voluer et ne pas rester enfermer dans un fonctionnement obsol\u00e8te.    <\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui tout s\u2019acc\u00e9l\u00e8re… il faut rendre une prestation avec la m\u00eame qualit\u00e9 qu\u2019auparavant tout en produisant davantage ! Il est indispensable de chercher \u00e0 optimiser les process op\u00e9rationnels en instaurant des m\u00e9thodologies efficientes : fluidifier le traitement des dossiers, ma\u00eetriser les risques li\u00e9s aux d\u00e9lais, garantir la mise \u00e0 disposition de l\u2019information, partager des r\u00e8gles, se doter d\u2019outils et de supports communs\u2026<\/p>\n\n\n\n

Quel est le probl\u00e8me le plus r\u00e9current que vous rencontrez en cabinet ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Probablement la question du management. Il faut \u00eatre franc : beaucoup d\u2019associ\u00e9s ne savent pas manager. Certains sont tomb\u00e9s dedans, mais la plupart restent des techniciens du droit, pas des organisateurs. Ils vont donc se cantonner \u00e0 leur \u00e9quipe et appliquer leur m\u00e9thode, sans avoir une vision d\u2019ensemble. Quand vous arrivez en tant que consultant, ce n\u2019est pas une mani\u00e8re de faire qu\u2019il faut changer, mais dix, voire plus. J\u2019ai vu des cabinets o\u00f9 passer d\u2019un \u00e9tage \u00e0 l\u2019autre, c\u2019est comme traverser Paris tant l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit peut \u00eatre diff\u00e9rent !<\/p>\n\n\n\n

Pour les associ\u00e9s, cela peut ne pas poser probl\u00e8me. Mais ma mission, mon obsession, ce n\u2019est pas la performance de tel ou tel d\u00e9partement, mais bien la performance globale du cabinet. Et pour que cela fonctionne, il vous faut, non seulement, des r\u00e8gles communes, mais aussi une animation commune autour de ces r\u00e8gles pour que chacun puisse se les approprier et r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur application concr\u00e8te. Ce sont, \u00e0 mon sens, les deux fondamentaux de la transformation d\u2019un cabinet : instaurer des r\u00e8gles communes et animer un management collectif autour de celles-ci.<\/p>\n\n\n\n

Avez-vous d\u00e9velopp\u00e9 une m\u00e9thodologie particuli\u00e8re ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ma m\u00e9thodologie ? C\u2019est mes 20 ans d\u2019exp\u00e9rience. J\u2019ai fond\u00e9 mon cabinet en 2000 et depuis, je travaille avec des avocats du lundi au vendredi, avec des petites structures, des grandes structures, des publicistes, des privatistes, \u00e0 Paris, \u00e0 Marseille, \u00e0 Montpellier, \u00e0 Toulouse, o\u00f9 vous voulez. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 cette connaissance que je vais pouvoir \u00eatre l\u00e9gitime dans ma d\u00e9marche et d\u00e9terminer un process que je sais adapter au cabinet qui fait appel \u00e0 mes services. Je vais \u00eatre en mesure de pousser les plus r\u00e9fractaires dans leur retranchement car je ne joue pas aux apprentis-sorciers : je sais d\u2019exp\u00e9rience ce qui marche et je m\u2019inspire d\u2019exemples concrets. Je ne suis pas un simple consultant qui parle d\u2019accompagner au changement, mais celui qui conna\u00eet r\u00e9ellement les process op\u00e9rationnels d\u2019un cabinet d\u2019avocats (ce qu\u2019est la mise en \u00e9tat, un enr\u00f4lement, le RPVA, Opalex, etc..).<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s, je pourrais vous parler d\u2019une multitude de techniques, notamment en mati\u00e8re de gestion des d\u00e9lais, d\u2019animation de groupes de travail pour faire participer les \u00e9quipes, de l\u2019optimisation dans la ma\u00eetrise du logiciel m\u00e9tier (quel qu\u2019il soit !), ou de pilotage de la gouvernance. Mais la pierre angulaire de mon accompagnement, ce sont vraiment ces deux d\u00e9cennies d\u2019exp\u00e9rience, sur le terrain, \u00ab les mains dans le cambouis \u00bb comme on dit, qui me permettent aujourd\u2019hui de comprendre rapidement l\u2019identit\u00e9 du cabinet et les points de blocage de son fonctionnement. <\/p>\n\n\n\n

Quelle est la probl\u00e9matique \u00e0 venir pour les cabinets ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il existe tellement de r\u00e9ponses possibles \u00e0 cette question. Je serais tent\u00e9 de vous parler de la d\u00e9mat\u00e9rialisation, mais cette probl\u00e9matique commence \u00e0 \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e par les cabinets, bien qu\u2019il reste encore beaucoup \u00e0 faire, notamment dans le choix du logiciel m\u00e9tier. Les \u00e9diteurs de logiciels lancent chaque ann\u00e9e leurs nouveaux produits en mode SaaS, et vous devez \u00eatre en mesure de comprendre le logiciel, mais aussi et surtout, vos besoins (pr\u00e9sents et futurs). Bien que les cabinets soient sensibles \u00e0 la d\u00e9mat\u00e9rialisation, beaucoup ont encore du mal \u00e0 r\u00e9soudre cette \u00e9quation et choisissent des solutions inadapt\u00e9es \u00e0 leur structures.    <\/p>\n\n\n\n

Sinon, je dirais que la question du management des collaborateurs, leur fid\u00e9lisation et la notion de \u00ab marque employeur \u00bb devient vraiment centrale dans la strat\u00e9gie d\u2019un cabinet. La motivation financi\u00e8re n\u2019a plus la m\u00eame importance qu\u2019auparavant. En tant que manager, vous devez aujourd\u2019hui \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 des aspirations tr\u00e8s diverses, et m\u00eame parfois contradictoires, autour de la QVT (qualit\u00e9 de vie au travail) et de l\u2019\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Les bons collaborateurs sont une denr\u00e9e rare, qu\u2019il faut arriver \u00e0 garder, \u00e0 motiver, un peu comme un mercato. L\u2019argent ou la promesse d\u2019association ne suffisent plus. Sonder ce que veulent mes collaborateurs, les impliquer, les faire progresser (en tant que professionnels), r\u00e9pondre \u00e0 leurs diverses aspirations, pour arriver \u00e0 construire une \u00e9quipe relativement p\u00e9renne, je pense que c\u2019est le d\u00e9fi de demain pour tous les cabinets, peu importe leur taille.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"template":"","categories":[236],"tags":[73,280,257],"class_list":["post-2016","wilo","type-wilo","status-publish","hentry","category-avis-dexpert","tag-management","tag-organisation","tag-services-professionnels"],"acf":[],"yoast_head":"\nQuels liens entre la structuration d'une organisation et sa performance ? | WiLo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si vous ne vous posez pas r\u00e9guli\u00e8rement les bonnes questions, vous ne pouvez pas structurer une bonne organisation. 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